November 1st, 2019

Провалившиеся в снегу

         В сфере политических технологий есть такой прием: чтобы «спрятать» какую-либо проблему или провал власти, вызывающие особенное возмущение людей, нужно не скрывать инцидент, а напротив – «сбросить» на него вал необязательной информации, за которым он будет похоронен (на время, конечно, но этого достаточно в пиковые моменты кризиса). Так, по крайней мере, считают технологи и раньше это действительно работало.

          Именно это мы увидели в ситуации с вчерашним снегопадом в Челябинске, обернувшейся полным провалом местной власти. Да, ночью обильно выпал снег, но никаких природных катаклизмов не случилось, осадки - в пределах нормы, не было сильного ветра и морозов. Причем о предстоящем изменении погоды сообщалось заранее, практически за неделю. Да и просто глядя на календарь было ясно, что уже пора.

         Но городские службы все равно оказались не готовы и город встал. Засыпанные снегом дороги, множество ДТП, 10-бальные пробки, сплошной гололед на тротуарах, сход с рельсов трамваев, сбои в работе общественного транспорта, отключения воды в жилых районах, хаос в выводе и работе снегоуборочной техники и т.п.

        Никогда такого не было и вот опять.

        А вслед за снегом на жителей обрушился информационный шквал. Все СМИ наперебой сообщали о том, сколько техники и куда выведено, как героически борются дорожники со стихией, какие у них проблемы и упущения. Многочисленные чиновники давали пространные комментарии, а Текслер по телефону (с Кипра?) и Котова из мэрии, разумеется, «распекали» подчиненных за плохую уборку снега (вообще, слова «распекают» и «отчитывают» особенно любимы местными СМИ при описании действий губернатора и мэра: это, конечно, детский сад, но им кажется, что именно так создается образ сурового начальника, любимый народом).

         В итоге, в представлениях населения (точнее, той его части, которая сдуру потребляет этот информационный мусор), картина провала подготовки города и области к первым снегопадам должна была смениться картиной бурной и самоотверженной деятельности чиновников, а главные провалившиеся - губернатор и мэр – предстать в образе праведно гневающихся (вместе с «простыми людьми») на мелких исполнителей, которые, как известно, кое-где у нас порой нерадивы и всегда виновны. Расчет в такого рода медийных кампаниях делается на то, что обычный человек просто теряется ввиду обрушившегося на него потока информации, которую он никак не может проверить и просто разводит руками: стихия, блин.

        Но этого не случилось и горожане справедливо поносят местную власть – от самой верхушки до самого низа. Потому что людям неинтересны все эти тонны лапши на уши, они со свистом пролетают мимо и ударяют по отправителям.

            Жители города вовсе не обязаны разбираться, почему в каком-то отряде не хватает снегуоборочной техники или сколько машин какой грузоподъемности выйдет завтра и почему здесь случилось ДТП, там – пробка, а этот подрядчик оказался недобросовестным. Или как соотносится количество снега с регламентными сроками и сколько тонн реагента куда высыпано. У каждого из нас своя работа – пусть власти доказывают, что умеют делать свою, а не вываливают всякий раз на жителей самосвал проблем, которые сами же и создают.


         Вчера была первая практическая проверка «новой» городской и областной власти стандартной управленческой задачей - и они ее не прошли.

        Люди хотят видеть не процесс, а результат работы чиновников, неплохо живущих на их деньги – и каждый год устраивающих светопреставление с первым снегом. А результат может быть только один: справились или нет. Вчера – опять не справились, снова провалились. И пусть Текслер с Котовой «распекают» кого угодно и как хотят – нам без надобности слушать об этом 24 часа в сутки. Работы не смогли организовать именно они – первые руководители области и города. И ответственность лежит, прежде всего, на них. Попытка переложить ее на подчиненных выглядит лицемерно и постыдно.

        Но у наших «больших начальников» никогда не достанет смелости признать свои грехи и непрофессиональность - именно потому они прячутся за спины «плохих» подчиненных. И пытаются «похоронить» нерешенную проблему и собственную вину под мегабайтами информационного мусора.

       Однако есть существенный нюанс: эта технология хорошо работает только  в двух случаях. Первый – у власти есть монополия на информацию. Второй – люди доверяют власти (хотя бы немного).

        И то, и другое – давно не про Челябинск.  Непонимание этого, попытка скорее обмануть, чем сделать - главный провал Текслера и Котовой в первый же снежный день осени.